云南網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)需要專業(yè)品牌
發(fā)布時(shí)間：2013-03-24
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天度一直認(rèn)為一個(gè)無法堅(jiān)持專業(yè)原則的企業(yè)是無法立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的，而且也無法為客戶創(chuàng)造價(jià)值和為用戶持續(xù)提供更好服務(wù)的。所以長(zhǎng)久以來，天度一直努力堅(jiān)持自己的商業(yè)原則、一直努力提供專業(yè)的服務(wù)，所以我們贏得了眾多客戶；而正因?yàn)橼A得了眾多客戶，我們可以變得更加強(qiáng)大，所以我們可以一直堅(jiān)持自己的商業(yè)原則和理想；這就是我們所說的良性循環(huán)……
因?yàn)閳?jiān)持自己的商業(yè)原則、因?yàn)槌珜?dǎo)專業(yè)化的服務(wù)，所以在很多時(shí)候我們表現(xiàn)得更加“強(qiáng)勢(shì)”，要說明的是我們的這里所說的“強(qiáng)勢(shì)”并不代表“強(qiáng)硬”，因?yàn)槲覀儠?huì)堅(jiān)持重視每一個(gè)客戶、堅(jiān)持為客戶認(rèn)真執(zhí)行每一個(gè)細(xì)節(jié)、堅(jiān)持為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)；而也正因?yàn)檫@種“強(qiáng)勢(shì)”，讓我們可以專心的把精力放在為用戶服務(wù)上，甚至可以引導(dǎo)局部市場(chǎng)的一些發(fā)展潮流，不管從任何角度上來說，這種堅(jiān)持原則的“專業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌”對(duì)客戶、對(duì)行業(yè)發(fā)展都是有益無害的。
1、嚴(yán)格遵守商業(yè)道德
我們成功參與了多個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，這其中包括非常成功的“三九手機(jī)網(wǎng)”，當(dāng)然他們成功之處主要還是靠他們自身的運(yùn)營(yíng)，然而天度在這其中也扮演了非常重要的角色。在其新版網(wǎng)站推出后令人耳目一新，可以說已經(jīng)成為該行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的典范，也一直成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲和模仿的主要對(duì)象。
我們?cè)?jīng)接到了數(shù)十個(gè)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的咨詢電話和上門探訪，其中有些人想從我們這里打聽到三九手機(jī)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)情況，甚至還有些人直截了當(dāng)?shù)淖屛覀儼讶攀謾C(jī)網(wǎng)的網(wǎng)站程序賣給他們、或者讓我們仿一套。然而這些要求都被我們堅(jiān)決的拒絕了！我們保證每一個(gè)客戶的網(wǎng)站都是定制開發(fā)的，我們不會(huì)泄露、更不會(huì)轉(zhuǎn)賣任何客戶的網(wǎng)站源代碼，而且我們會(huì)對(duì)客戶的商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，從流程監(jiān)管上、從商業(yè)道德上，我們都力求做到無疏漏。
我們拒絕短視，短期行為能夠獲得一些利潤(rùn)，但是損失的卻是更多客戶。如果我們能把這個(gè)客戶的網(wǎng)站賣給另外一個(gè)客戶，那么我們也可能會(huì)把另外一個(gè)客戶的網(wǎng)站賣給別人……所以在此也請(qǐng)那些被我們拒絕的客戶能夠理解。
2、不介入價(jià)格戰(zhàn)、不轉(zhuǎn)包項(xiàng)目
天度不介入價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)槲覀兿嘈牌焚|(zhì)創(chuàng)造價(jià)值，只有具備品質(zhì)的東西才能為用戶創(chuàng)造利潤(rùn)。而要打造一個(gè)具備品質(zhì)的網(wǎng)站，所需的人力、物力、時(shí)間成本都是巨大的。我們情愿犧牲一些業(yè)績(jī)，也不愿意成為垃圾網(wǎng)站的制造者。而且合理的利潤(rùn)讓天度可以專注的服務(wù)好每一個(gè)客戶、并維護(hù)每一個(gè)客戶的利益。
我們每月都會(huì)放棄幾萬元低價(jià)格的網(wǎng)站建設(shè)合同簽定，盡管這些客戶都是那么的認(rèn)可天度，盡管我們可能降低一點(diǎn)點(diǎn)價(jià)格就可以獲得這個(gè)合同……有網(wǎng)絡(luò)公司同行很惋惜的勸我們把這些低價(jià)格的單子接下來，然后再低價(jià)轉(zhuǎn)包給他們做，但是也被我們堅(jiān)決的拒絕了！雖然這樣做天度每月可以增加更多利潤(rùn)，但是損失的確是“天度”這個(gè)品牌，品牌的榮譽(yù)被我們當(dāng)作生命一樣來維護(hù)。天度從不外包或者轉(zhuǎn)包項(xiàng)目，我們需要對(duì)每個(gè)流程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，我們只做我們能控制的事情。
很多客戶都在對(duì)我們說，某某網(wǎng)絡(luò)公司給我們報(bào)價(jià)才2000元，而你們要6000元，都是網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)格差異為何如此之大？其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，一分錢一分貨，如果您拿到的是一堆垃圾，再便宜又給您帶來什么利益呢？對(duì)于這部分客戶，我們毫不遲疑的放棄，因?yàn)槲覀兙褪琴u茅臺(tái)的，要買二鍋頭找別人去，這不是拽，這是堅(jiān)持我們自己的商業(yè)原則。
3、堅(jiān)守承諾，也不做超出能力的承諾
一旦與客戶的合作達(dá)成，我們就一定會(huì)堅(jiān)守自己的承諾，所以我們也不做超出能力和合同范圍的承諾。
曾經(jīng)有一個(gè)客戶要求網(wǎng)站做出來之后某關(guān)鍵詞要在Baidu上自然排名前列，其實(shí)是一個(gè)比較冷門的關(guān)鍵詞，這是很容易實(shí)現(xiàn)的，但是如果我們承諾的話無疑是違反了SEO優(yōu)化的商業(yè)原則，所以我們拒絕了。經(jīng)辦人好心的提醒我們，你就答應(yīng)我們領(lǐng)導(dǎo)的口頭要求吧，到時(shí)候也沒有人真會(huì)去跟你們計(jì)較這些的。我們的回答是：從技術(shù)角度我們完全可以做到這點(diǎn)，但是這樣做并不會(huì)長(zhǎng)久。關(guān)鍵詞排名是個(gè)綜合工程，與網(wǎng)站本身的SEO優(yōu)化有關(guān)、但還與經(jīng)常變化的Baidu規(guī)則有關(guān)、與您的內(nèi)容有關(guān)、與您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)……這本身就是相對(duì)的，如果作出承諾，顯然是違反了我們的商業(yè)原則。
后來的事實(shí)證明，客戶按我們的培訓(xùn)進(jìn)行內(nèi)容更新、內(nèi)容組織、外鏈獲取等等，他們的關(guān)鍵詞一直保持在Baidu自然排名的前列，但是我們卻始終沒有向客戶做出承諾，其實(shí)即使客戶不作出任何要求，我們也始終會(huì)把這當(dāng)作自己的責(zé)任來做……
這與很多網(wǎng)絡(luò)公司什么承諾都敢作的做法有很大區(qū)別，有些承諾根本無法兌現(xiàn)，您可能只有一點(diǎn)點(diǎn)心理滿足。為了天度的品牌榮譽(yù)，我們不作出超出范圍的承諾，但是反過來，只要我們承諾的我們也就一定會(huì)做到！
4、倡導(dǎo)專業(yè)化服務(wù)
如果客戶是按照自己的想法去制作一些網(wǎng)頁(yè)的話，他完全沒有必要花大把的錢去找專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司，招聘2個(gè)兼職人員就可以完全搞定，說不定他們還可以順帶幫您做做端茶遞水的事情。
客戶選擇我們是因?yàn)槲覀兙邆涓鱾€(gè)環(huán)節(jié)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們是整個(gè)團(tuán)隊(duì)在為您服務(wù)，我們有著上千個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，成功的為什么會(huì)成功、失敗的為什么會(huì)失敗，在我們的腦子里都有個(gè)巨大的“數(shù)據(jù)庫(kù)”，而且我們每天會(huì)花上三層的時(shí)間來研究行業(yè)的發(fā)展及用戶的行為，所以客戶買的不光是我們的技術(shù)，還有我們的思想理念及團(tuán)隊(duì)化服務(wù)。
我們所推出的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用解決方案并不僅是提出新概念或新技術(shù)，而在于把這些新概念和新技術(shù)充分應(yīng)用到一個(gè)企業(yè)能實(shí)際使用獲得效益的產(chǎn)品和服務(wù)中，幫助客戶利用互聯(lián)網(wǎng)來創(chuàng)造價(jià)值。
5、專注每一個(gè)客戶的項(xiàng)目細(xì)節(jié)
很多客戶擔(dān)心，天度那么多網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目，你們會(huì)重視我們的項(xiàng)目嗎？除非天度事先放棄，不然我們就會(huì)對(duì)每個(gè)一個(gè)項(xiàng)目和每一個(gè)客戶負(fù)責(zé)！很多細(xì)節(jié)我們并不需要客戶主動(dòng)提醒或者交代，我們?cè)诰W(wǎng)站建設(shè)之前就會(huì)對(duì)客戶的行業(yè)進(jìn)行認(rèn)真分析，然后站在專業(yè)的角度去認(rèn)真執(zhí)行每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們對(duì)每一個(gè)客戶都是公平、負(fù)責(zé)的。
有很多客戶在《網(wǎng)站建設(shè)合同》簽定前都想跟天度老總見面，他們認(rèn)為這樣才會(huì)顯示出對(duì)其項(xiàng)目的重視，這樣的要求或多或少讓我們很為難，因?yàn)樘於葍?nèi)部都是有著嚴(yán)格的分工及合作的，畢竟天度與那些幾個(gè)人的小網(wǎng)絡(luò)公司是有實(shí)質(zhì)區(qū)別的……其實(shí)天度的每一個(gè)項(xiàng)目都經(jīng)過總經(jīng)理親手審核，在下單和結(jié)單前，他總是那么孜孜不倦的研究著每一個(gè)客戶的網(wǎng)站細(xì)節(jié)，所以不管是任何項(xiàng)目，只要天度接下來，我們都會(huì)百倍重視的。
6、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化流程
天度早在2006年就部署了公司內(nèi)部管理系統(tǒng)，這里面包含了客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)追蹤、技術(shù)項(xiàng)目流程監(jiān)控等等，我們建立了系列標(biāo)準(zhǔn)流程，而這每一個(gè)流程都落實(shí)在具體的執(zhí)行人，而且都有著嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系和保密權(quán)限控制體系。
所以一旦進(jìn)入流程，我們都會(huì)嚴(yán)格規(guī)范的進(jìn)行操作，有些客戶不理解，我跟天度的私人交情那么好，為什么就不能先把網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)起來后再結(jié)清尾款呢？天度是不是不講人情啊？其實(shí)天度在管理上是一個(gè)非常人性化的公司，但是除非事先約定，我們一般都不會(huì)輕易的去改變流程，因?yàn)楹芏噘|(zhì)量事故都出在人情因素上。不管是為客戶負(fù)責(zé)、還是為公司負(fù)責(zé)的角度來說，我們都要求每位同事嚴(yán)格遵守公司流程。
7、不參加任何招標(biāo)、比稿活動(dòng)
天度不會(huì)為了三斗米而折腰，今年我們放棄了很多網(wǎng)站建設(shè)招標(biāo)和比稿的機(jī)會(huì)，這其中包含很多優(yōu)異、且具備良好聲譽(yù)的公司。其實(shí)我們也很想?yún)⑴c這些公司的網(wǎng)站建設(shè)及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目中去，畢竟優(yōu)異的服務(wù)商+優(yōu)異的企業(yè)合作，我們相信天度既可以獲得良好的展示機(jī)會(huì)、而客戶也可以獲得巨大的效益，這是意義上的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。
但是既然我們做出了《天度在合同簽定前不參加任何網(wǎng)站試做或比稿活動(dòng)》的承諾，我們就一定做到。所以我們態(tài)度堅(jiān)決了拒絕了很多企業(yè)邀請(qǐng)投標(biāo)的請(qǐng)求。當(dāng)然，也很有多企業(yè)在認(rèn)真考察天度實(shí)力以后，放棄招標(biāo)計(jì)劃而直接選擇了天度，我們?cè)诖吮硎靖兄x，天度也不會(huì)讓你們失望。
我們更愿意把時(shí)間花在服務(wù)好每一個(gè)現(xiàn)有客戶、把精力花在對(duì)電子商務(wù)的持續(xù)研究上，我們不愿意做形式主義的靶子，所以再一次強(qiáng)調(diào)：不管您的項(xiàng)目多大、不管您的公司多么有實(shí)力，類似招標(biāo)、比稿活動(dòng)的事情就不用邀請(qǐng)?zhí)於裙玖恕?/span>
8、引導(dǎo)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展
不管您是否承認(rèn)，天度確實(shí)在很多方面引導(dǎo)了云南網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)的發(fā)展。所以很多同行在嫉恨天度的同時(shí)，也不得不承認(rèn)：在價(jià)格主導(dǎo)、在技術(shù)革新、在服務(wù)模式等等方面，天度確實(shí)為云南網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)做出了貢獻(xiàn)。我們每年放棄的大量低端業(yè)務(wù)都會(huì)順利的落入其它網(wǎng)絡(luò)公司之手，我們?cè)诔珜?dǎo)為客戶提供域名管理密碼前、在倡導(dǎo)為客戶提供網(wǎng)站源代碼前，云南只有極少網(wǎng)絡(luò)公司做到了這點(diǎn)，而今已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象了。
我們?cè)诼氏仁褂眯乱淮鶺EB標(biāo)準(zhǔn)HTML5前，絕大多數(shù)云南網(wǎng)絡(luò)公司還是沿用老套的WEB標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在我們欣喜的看到這已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，越來越多的服務(wù)商和客戶開始重視新技術(shù)、新理念、新應(yīng)用了。而天度的www.ynyes.com文案及網(wǎng)站設(shè)計(jì)也被競(jìng)相模仿甚至抄襲，這是一個(gè)不得不承認(rèn)的現(xiàn)實(shí)。在不是特別惡劣的情況下天度都采取了寬容的態(tài)度，畢竟互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身就是一個(gè)開放的平臺(tái)……
不管如何，云南網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)都需要堅(jiān)持專業(yè)原則的強(qiáng)勢(shì)品牌，不管是客戶、對(duì)同行、還是對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展......